Afin de protéger le secteur culturel et plus particulièrement le secteur ‘live’, le gouvernement a promulgué la campagne Save Your Ticket. Celle-ci stipule que les organisateurs ne sont pas tenus de rembourser chaque détenteur de tickets des éditions reportées 2020 et 2021, mais de donner un bon à valoir pour Couleur Café 2022 ou 2023. Seuls ceux qui peuvent prouver qu’ils ne peuvent pas être là cette année et l’année prochaine (par exemple en raison d’un déménagement à l’étranger ou de périodes d’examen) seront remboursés.
Vous avez donc 2 choix :
1. Vous souhaitez venir à Couleur Café 2022 le(s) même(s) jour(s) que les tickets que vous possédiez déjà pour 2020 ou 2021
Vous entrez alors votre adresse e-mail via ce lien et recevrez de nouveaux tickets pour 2022. Attention : il s’agit des mêmes jours que les tickets que vous aviez déjà. Par ex : si vous aviez un ticket du vendredi pour Couleur Café 2020, vous recevrez un ticket du vendredi pour Café Couleur 2022.
2. Vous souhaitez venir à Couleur Café 2022, mais pas le(s) même(s) jour(s) que les tickets déjà achetés OU vous ne pouvez pas être là en 2022 et souhaitez venir en 2023
Vous pouvez simplement convertir votre ticket en bon d’achat via ce lien (en entrant votre numéro de commande) puis effectuer un achat dans notre billetterie cette année ou l’année prochaine. Vous entrez donc le code du bon d’achat que vous recevez, dans notre billetterie. La valeur de ce bon est automatiquement déduite de votre achat.
Si vous ne recevez pas de ticket après l'étape 1 ou un message d'erreur à l'étape 2, cherchez dans votre boîte mail pour "Paylogic" ou "Paylogic customer service", et vous retrouverez probablement encore vos tickets ou votre code voucher. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter Paylogic via ce lien.